Vilkår for bruk

Vilkår:

Dette gjelder vilkår for Holtsmark Drift AS og nettsiden holtsmat.no

ÅPNINGSTID
Telefontid er åpent mandag til fredag fra 09:00 til 17:00. For henvendelser som gjelder utenom åpningstid kan Holtsmark kontaktes på mail til eat@ovresem .no

FRISTER, ENDRINGER OG AVBESTILLING AV CATERING
Brødmat, enkle lunsjretter og bestillinger opp til kr. 2500,-:
Bestillings- og endringsfrist:                kl 12.00 to (2) virkedag før levering.
Avbestillingsfrist:                     kl 12.00 to (2) virkedager før levering.

Selskapsmeny, varmmat, buffet og bestillinger over kr. 2500,-:
Bestillings- og endringsfrist:                kl 12.00 fem (5) virkedager før levering.
Avbestillingsfrist:                                  kl 12.00 fem (5) virkedager før levering.

Avbestilling etter utløpt frist og innen 2 virkedager faktureres 50 % av opprinnelig beløp. Avbestilling etter 2 virkedager etter endt frist faktureres 100% av opprinnelig beløp.
Alle avbestillinger må varsles skriftlig via e-post til eat@holtsmat.no og er ikke gyldig før bekreftelse er mottatt. Telefon eller SMS er ikke gyldig. Egne avbestillingsbetingelser gjelder for selskapslokaler og utstyr.

PRISER OG MERVERDIAVGIFT
Prisene på nettsiden er inklusive merverdiavgift og eksklusive utkjøring. Vi gjør oppmerksom på at prisen på mat er oppgitt inkl. 15 % MVA, denne økes automatisk til 25 % ved bestilling av personell, utleieutstyr og alkohol. Det tas forbehold om eventuelle skrivefeil, prisjusteringer og tilgang på enkelte råvarer fra leverandørene.

BETALINGSFRIST OG FAKTURERING
Holtsmark kan gjøre en kredittvurdering av sine kunder. Holtsmark kan kreve forhåndsbetaling. Blant annet ved større ordre, ved nye/ukjente kunder, samt utenlandsregistrerte selskap. Ved manglende betaling av forskuddsbetaling risikerer kunde at leveranser stoppes og at kunde må betale de faktiske kostnader for leveransen, selv om den ikke har blitt levert. Renter på forsinkede betalinger belastes etter forfall på fakturaen. Ordrer faktureres etter leveringen er fullført før returutstyr er tilbakelevert. Rekvisisjonsnummer og annen merking av fakturaer må være avtalt før leveringen har funnet sted. Ved endring/tilføying av informasjon på faktura i etterkant av at levering har skjedd tilkommer det fakturagebyr på kr 150,- eks mva. på grunn av ekstra omkostninger. Betalingsfrist er 5 dager med mindre annet er avtalt.

LEVERINGSPRIS OG MINIMUMS BESTILLING
Ved levering at mat fra oss vil det forekomme kjøretillegg og minimumsbestilling med mindre annet er avtalt:
Sone 1 (innen ca. 10km): Minimumsordre; 1000,- kjøretillegg; 170,-
Sone 2 (innen ca. 20km): Minimumsordre; 1000,- kjøretillegg; 280,-
Sone 3 (innen ca. 30km): Minimumsordre; 2500,- kjøretillegg; 390,-
Sone 4 (innen ca. 40km): Minimumsordre; 5000,- kjøretillegg; 500,-
Sone 5 (innen ca. 50km): Minimumsordre; 7500,- kjøretillegg; 625,-
Utover ca. 50km må det påberegnes et kalkulert tillegg basser på distanse og kostnader som bomring, drivstoff etc.
Alle priser er inkl. Mva. Se kart her.

LEVERING OG FORSINKELSER
Vi leverer innen avtalt klokkeslett, dvs. at vi ved behov kan levere inntil én (1) time tidligere enn avtalt. Ved forsinkelser kan kjøper få avslag på -10 % av betalt eller fakturert sum. Kjøper kan ikke gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende enn det regulerte prisavslaget. Forsinkelser forårsaket av unormale trafikksituasjoner, snø eller feilaktig/manglende oppgitt leveringsadresse, manglende eller feil telefonnummer gir ikke grunnlag for avslag.

UNDERSØKELSE AV VARENE
Etter at varene er levert, plikter kjøperen å undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om varene er blitt skadet under transport eller om det foreligger andre forhold ved varene og leveransen som avviker fra ordrebekreftelsen. Ved avvik må Holtsmark kontaktes snarest, slik at vi får en mulighet til å rette opp i avviket.

HÅNDTERING AV LEVERT MAT OG MISSTANKE OM MATFORGIFTNING
Etter at maten er overlevert, overtar kunden ansvaret for håndtering og at matvarer oppbevares etter forskriftene. Holtsmark fraskriver seg dermed ansvaret for lagring etter levering og eventuelle konsekvenser som kan forkomme som kryssforurensning, matforgiftning og andre sykdommer ved veil håndtering og lagring. Om det skulle forkomme slike hendelser er det viktig at du fyller ut dette skjemaet her.

RETUR AV UTSTYR
Skåler, fat og bestikk skylles og pakkes sammen i leveringskassene, og leveres tilbake til vårt kjøkken ved Semsveien 164, 1384 Asker innen 3 virkedager etter levering. Alternativt bestiller kjøperen henting av returutstyr ved bestillings tidspunkt. Informasjon om retur må avtales før leveransen er effektuert. Ekstra kjøring utover det som er avtalt på forhånd, samt manglende og/eller skadet utstyr tilkommer sluttfaktura.

MANGLER
Mener kjøper at det foreligger avvik i forhold til ordrebekreftelsen hva angår de leverte varer, må kjøper reklamere umiddelbart etter at undersøkelsen er eller skulle vært foretatt, og før næringsmidlene er fortært. Kjøperen må reklamere innen rimelig tid. Dersom det foreligger en mangel ved leveransen, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag begrenset oppad til det betalte/fakturerte beløp. Andre misligholdsbeføyelser kan ikke gjøres gjeldende. Holtsmark er ikke ansvarlig for mangler ved det leverte som er utenfor selgers kontroll, eller som har inntrådt etter at levering har funnet sted.

BETINGELSER FOR PERSONELL
Personell bestilles for minimum 4,5 timer og faktureres per påbegynt halvtime. Ved arbeid utover 9 timer tilkommer ett overtidstillegg. Etter kl. 24.00 tilkommer nattillegg for all personell. Hjemtransport etter kl. 01.00 dekkes av kunde. Kokk pr. selskap utover 5 timer fakturers per påbegynt halvtime. Oppdrag utenfor Sone 2 bestilles for minimum 7,5 timer og faktureres per påbegynt halvtime. Dersom selskapslokalet ikke er i nærheten av offentlig transport må det avtales alternativ transport for servitørene. Kunde er ansvarlig for at Holtsmark har fått så detaljerte og fullstendige opplysninger om oppmøte/leveringssted som mulig. På arrangement der Holtsmark har personell til stede skal eventuelle problemer, feil eller mangler tas opp med Holtsmark sitt personell umiddelbart. Holtsmark har rutiner for håndtering av ulike situasjoner og på denne måten får eventuelle feil rettes opp i. Hvis personell melder inn syk samme dagen kan vi ikke garantere at vi klarer å levere.

FORCE MAJEURE
Ved force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, pandemi eller annet utenfor Holtsmarks kontroll kan ikke kunde kreve Holtsmark for erstatning for avtaler/leveranser som ikke lar seg levere/gjennomføre.

KONTAKTINFORMASJON
E-post: eat@ovresem.no
Telefon: 24 02 22 07
Eller via kontaktskjema her.